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利记线上娱乐:实行垂直管理的国务院部门在各地区设立的热线

时间:2021/1/8 11:03:06  作者:  来源:  浏览:7  评论:0
内容摘要:《意见》强调,要统筹地域管理和部门指导,受理申诉和办理业务相结合,方便高效与专业支持相结合,促进互联互通、协调发展。《意见》确定了三项政策措施:一是加快整合政府便民服务热线。明确合并热线的方式。企业和群众拨打的低频热线,取消号码,并入12345热线。电话流量大、社会知名度高的热线...
《意见》强调,要统筹地域管理和部门指导,受理申诉和办理业务相结合,方便高效与专业支持相结合,促进互联互通、协调发展。《意见》确定了三项政策措施:

一是加快整合政府便民服务热线。明确合并热线的方式。企业和群众拨打的低频热线,取消号码,并入12345热线。电话流量大、社会知名度高的热线电话与12345热线保持同步。将国务院各部门在各地设立的垂直管理热线,以分中心的形式合并为12345热线,建立电话转接机制。充分发挥各地区在热线合并和管理业务中的主导作用,要求各地区分类推进热线合并。国务院有关部门要加强指导和支持,确保热线合并工作顺利过渡,保持热线服务水平不变,有序办理业务。

二是优化12345热线运行机制。建立和完善热线工作管理制度,明确12345热线管理机构和验收范围。优化工作流程,建立分类处理需求机制。建立统一的信息共享规则,加强信息安全,推动各级12345热线平台,将所需的全量数据实时推送至同级相关部门。建立热线监督问责机制,加强综合评价,理顺单位责任要求。

第三,加强12345热线能力建设。做好热线连接能力建设,拓宽接受渠道,加强热线知识库的建设应用和团队建设。《意见》强调,各地区、各部门要加强组织领导,根据地方12345热线合并清单,细化工作步骤,确保热线合并任务如期完成。

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